Де на Волині отримати
соціальні послуги?
Що таке соціальні послуги, і як вони допомагають долати труднощі?
Соціальні послуги — це професійна допомога людям або сім’ям у складних життєвих обставинах. Це можуть бути люди зі статусом внутрішньо переміщених осіб, сім’ї, де є дорослі чи діти з інвалідністю, сім’ї з дітьми з порушеннями розвитку, родини, які виховують дітей-сиріт, літні люди без близьких поруч тощо.
Підтримка може знадобитися будь-якій людині чи родині, яка не може самостійно подолати труднощі. У такому випадку на допомогу приходять соціальні послуги.
Таку фахову підтримку можна отримати за місцем реєстрації або проживання.
Як користуватися пошуком?
- Розпочніть пошук. На головній сторінці натисніть кнопку «Знайти допомогу».
- Виберіть громаду. Зі списку виберіть громаду, в якій необхідно здійснити пошук.
- Виберіть вашу ситуацію. У переліку ситуацій знайдіть ті, що найкраще описують вашу, та натисніть «Шукати». На цьому кроці ви також можете вибрати «Показати всі організації в обраній громаді».
- Ознайомтеся з результатами пошуку. Вам буде запропоновано список доступних установ / організацій у вибраній громаді, який міститиме їхню адресу, телефон та перелік послуг.
За потреби змініть фільтри. Якщо результати пошуку не відповідають вашим очікуванням, ви можете повернутися назад і змінити вибрані фільтри, щоб отримати більш релевантні результати.
Ні. Соціальні послуги не замінюють виплат чи пільг. Вони є додатковою підтримкою людям і надаються фахівцями із соціальної роботи.
Людина чи сім’я може одночасно отримувати соціальні послуги й, наприклад, субсидію та/чи соціальні виплати.
Наведемо кілька прикладів, але ситуацій насправді більше:
- дорослі чи діти, які за станом здоров’я потребують допомоги (втратили рухову активність, мають інвалідність, невиліковні хвороби, психічні розлади), а також їхні сім’ї;
- малозабезпечені сім’ї чи ті, в яких є безробітні;
- сім’ї усиновителів, опікунів та піклувальників, патронатні та прийомні сім’ї;
- сім’ї, в яких дітей виховує одинока мати або батько;
- діти-сироти, діти з досвідом перебування в інтернатних закладах;
- люди похилого віку.
Необхідно звернутися з усною чи письмовою заявою до однієї з установ:
- управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради;
- центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
- центру надання соціальних послуг.
Окрім паспорта та ідентифікаційного коду, можуть знадобитися додаткові документи.
Для людини з інвалідністю або порушеннями розвитку:
- відповідні медичні висновки, копія довідки про встановлення групи інвалідності.
Для сім’ї усиновителів чи піклувальників:
- рішення органу опіки / суду.
Також можуть знадобитися пенсійне посвідчення чи довідка про доходи.
Перелік документів може відрізнятися залежно від виду соціальної послуги, яку людина чи сім’я хоче отримати.
Для рішення про надання або відмову у наданні соціальних послуг потрібно 10 днів.
За цей час фахівці соціальної сфери можуть уточнити деякі деталі: провести обстеження житлових умов, залучити інших фахівців (наприклад, психологів, медиків) тощо. Це потрібно для того, щоб якомога ефективніше оцінити потреби людини та підібрати індивідуальне рішення.
Так. Підставою для відмови у наданні соціальних послуг можуть бути:
- відсутність потреби людини / сім’ї, яка належить до вразливих категорій населення або може потрапити у складні життєві обставини, в соціальних послугах за результатами оцінювання потреб;
- надавач не може забезпечити людину/сім’ю тими соціальними послугами, яких вона потребує;
- наявність у людини медичних протипоказань, перелік яких затверджується МОЗ. Рішення про надання соціальних послуг ухвалюється після усунення таких протипоказань.
Не може бути відмовлено у наданні соціальних послуг людині у разі загрози її життю чи здоров’ю, домашнього насильства, насильства за ознакою статі або жорстокого поводження з дитиною.
Сторінка розроблена в межах проєкту, що реалізується ЮНІСЕФ разом із Львівським центром соціальних послуг “Джерело” за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва і розвитку Німеччини (BMZ) через державний банк розвитку KfW в межах національної програми ЮНІСЕФ “Кращий догляд для кожної дитини.
